EMAILS INSISTENTES

Question

Tenho recebido constantemente e-mail que diz: "JurisVoz: Infelizmente o seu pagamento não pode ser concluído"

Sempre que recebo este tipo de mensagem respondo e informo que não tenho mais interesse em ter a renovação/ e ou continuidade do produto.

No entanto, a mais de um mês eu solicito para desconsiderar e ou finalizar o meu cadastro, e qualquer tentativa de pagamento, pois NÃO tenho interesse na continuidade do serviços que já venceu há muito tempo.

Porém é uma empresa relapsa, pois envio vários emails pedindo a descontinuidade dos serviços, que não tenho pendência, contudo não há retorno de NENHUM email enviado.

Solicito por gentileza, o cancelamento, a descontinuidade do meu plano, constante em meu nome, CPF, e email.

Atc,.

Accepted Answer

Boa tarde Raquel

Buscamos em todos os nossos meios de comunicação e não encontramos nenhuma mensagem sua. Imaginamos que você deva estar respondendo um email automático do Gateway de pagamento de nossa plataforma, sendo que esse é um email tipo No Reply e por consequência não chegam até nós.

Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas reforçamos que suas mensagens não chegaram até nós. Também verificamos que o cancelamento da plataforma não foi realizado através do auto serviço por você.

Dessa forma, informamos que a sua assinatura foi cancelada e informamos que você não está presente em nenhuma comunicação intencional desta empresa.

Atenciosamente,
Equipe

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor