Atraso na entrega de livros comprados online e falta de envio de itens faltantes
Respondida
Canoas - RS
12/08/2025 às 13:12
ID: 224339419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de três livros no dia 25 de julho de 2025 (pedido *****), os quais precisava com extrema urgência, porém, encaminharam apenas um dos referidos livros, o qual aportou em minha residência no dia 1 de agosto de 2025. Entrei em contato e me foi informado que os outros dois livros seriam encaminhados, o que não ocorreu até a presente data. Ainda, ao efetuar a compra solicitei a entrega através da modalidade SEDEX, devido a velocidade e agilidade da entrega e devido a necessidade dos livros para a faculdade. Fui prejudicado e gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:24
Olá, Augusto!
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pelos transtornos causados com a entrega do seu pedido. Verificamos em nosso sistema que todos os livros referentes ao ******* já foram devidamente entregues.
Pedimos desculpas pelo atraso e por qualquer inconveniente que essa experiência possa ter causado. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir que nossos clientes recebam seus produtos com agilidade e segurança.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações sobre o seu ******* que entre em contato com o nosso canal de atendimento pelo e-mail *******
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Livraria Intersaberes