Solicitação de Cancelamento e Estorno da Assinatura Intersaberes
Resolvido
Belém - PA
03/12/2025 às 16:44
ID: 233631643
Boa tarde,
No dia 02/12/2025 realizei a assinatura da plataforma Intersaberes, acreditando tratar-se de um serviço vinculado à faculdade. Posteriormente, ao buscar orientação sobre o uso do aplicativo, fui informado de que se tratava de uma biblioteca digital e que a assinatura não era obrigatória.
Diante disso, tentei imediatamente realizar o cancelamento da assinatura tanto pelo aplicativo quanto pelo site, mas não encontrei essa opção disponível.
O valor de R$ 228,00 já foi debitado em meu cartão de crédito. Solicito, portanto, o cancelamento da assinatura e o estorno do valor pago, visto que a contratação ocorreu por engano.
Aguardo retorno e agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 09:11
Olá, Laynara!
O time de Atendimento da Livraria Intersaberes contatou a senhora via e-mail e lhe prestou informações sobre o cancelamento da sua assinatura. Caso ainda queira conversar sobre a situação em questão, por gentileza, faça isso em resposta ao e-mail mencionado acima para que possamos garantir agilidade em nossa comunicação.
Caso necessite de qualquer outra informação ou suporte, não hesite em nos contatar pelos canais oficias da Livraria Intersaberes, combinado? Estamos aqui para lhe atender.
Cordialmente,
Atendimento - Livraria Intersaberes
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 09:12
O meu pedido foi solucionado com bastante rapidez. Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8