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Brumadinho - MG

30/03/2025 às 13:15

ID: 213473213

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o livro Percy Jackson e o Cálice dos Deuses, da editora Intrínseca, e até a página 160 tudo estava normal. No entanto, a partir dessa página, o conteúdo começa a se repetir: do nada, as páginas 127 até a 160 aparecem novamente, como se tivessem sido encadernadas duas vezes. Após essa repetição, o livro salta diretamente para a página 193, ou seja, está faltando uma parte significativa da história entre as páginas 160 e 193.

Isso compromete completamente a leitura e é decepcionante receber um produto com esse tipo de defeito. Gostaria de uma solução da parte da editora, seja o envio de um exemplar novo (sem erro) ou outro tipo de compensação. Aguardo retorno

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Resposta da empresa

31/03/2025 às 10:23

Oi, Lucia!
Agradecemos a sua mensagem e sentimos muito pelo acontecido.

A equipe responsável entrará em contato por e-mail para entender melhor o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Intrínseca.

Consideração final do consumidor

17/04/2025 às 13:01

O atendimento da Intrínseca foi excelente rápido, atencioso e resolutivo. Desde o primeiro contato, a equipe se mostrou prestativa e preocupada em resolver o problema da melhor forma possível. Fiquei muito satisfeita com o cuidado e a eficiência no suporte ao leitor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10