Recebimento de produto incorreto (martelo em vez de livro) e solicitação de reembolso ou envio do item correto.
Resolvido
São Luís - MA
06/07/2026 às 20:44
ID: 253242571
Eu fiz uma compra na plataforma da Mercado Livro, através da loja oficial INTRÍSECA. Comprei o livro no domingo e paguei pelo FULL para que o meu livro chegasse antes da minha viagem, já marcada na terça pela manhã. Porém ao receber meu produto, me deparei com um MARTELO, ou seja, não tem nada a ver com o meu livro que paguei, livro intitulado de "Casas Estranhas 2". Eu não consigo devolver o martelo pois estarei em viagem que vai durar um longo período. Eu preciso do meu livro ou do dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:52
Olá, Dglan!
Agradecemos a sua mensagem e sentimos muito pelo acontecido.
A equipe responsável entrará em contato por e-mail para entender melhor o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Intrínseca.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:05
O problema foi resolvido, podem confiar na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10