Não recebi meu produto
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/09/2024 às 21:30
ID: 198147827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de mais de duzentos reais no dia 05/09. Recebi a confirmação da compra, e depois disse nenhum e-mail ou contato.
Mando msg pelo site, whatAap e
Nada.
Não tenho ideia se o pedido está a caminho ou não.
O prazo de entrega era de 7 dias úteis. O que já passou faz tempo.
N. do pedido *******
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 12:00
Bom dia, Fernanda,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela confusão causada com o atraso e desencontro de informações da entrega da compra em pré-venda. Sabemos o quanto isso pode ter sido inconveniente, e lamentamos por isso.
Gostaríamos de informá-la que seu material já foi enviado. Segue o código de rastreio: *******.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento que você possa ter. Agradecemos muito sua compreensão e paciência.