Notificação formal para envio imediato do pedido n ***** de livro didático, com pagamento efetuado via PIX.
Não respondida
Sorocaba - SP
30/03/2026 às 09:07
ID: 244671141
Assunto: Notificação formal para envio imediato do pedido n *****
Prezados,
Na data de 09/03/2026, realizei a compra de livro didático junto a esta empresa, referente ao pedido n *****, tendo o pagamento sido efetuado integralmente via PIX no ato da compra.
Ocorre que, até o presente momento, o pedido não foi enviado, tampouco houve qualquer retorno, justificativa ou posicionamento formal por parte da empresa acerca da demora no processamento e na postagem da mercadoria.
Ressalto que a ausência de cumprimento da oferta, somada à completa falta de comunicação com o consumidor, configura conduta inadmissível, incompatível com a boa-fé, a transparência e o dever mínimo de informação que devem reger as relações de consumo.
Dessa forma, INTIMO formalmente esta empresa para que providencie, com urgência, a imediata postagem do pedido n *****, bem como encaminhe o respectivo código de rastreio e confirmação de envio, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para resguardar meus direitos como consumidor.
Aguardo solução imediata e manifestação concreta acerca do envio do produto.
Atenciosamente,
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