Assinei e não recebi o último exemplar.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2015 às 22:37
ID: 15471432
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei o KIT SAILOR MOON SHORT STORIES + SAILOR V com plano de vigência da edição 01 a 04, foi pago, recebi TODOS os exemplares com atraso, porém o último volume, Sailor V-2 não recebi.
Foi pedido por email, para que eu aguardasse o prazo de 13/11 para voltar a reclamar ou receber, não recebi o exemplar.
Aguardo resposta e o envio do mangá faltante.
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Resposta da empresa
24/11/2015 às 17:31
Esclarecemos que a cliente THAMIRES SOARES DE MOURA PAULO foi devidamente contatada dia 19/11/******* pelo ******* e informada quanto ao andamento do caso relatado. Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato através do e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Agradecemos a compreensão de nosso cliente, permanecendo à sua disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Editora JBC
https://*******
Tel.*******
Réplica do consumidor
24/11/2015 às 20:19
Novamente a empresa pediu prazo de até o dia 24/11 para re-enviar o produto, porém não enviou o email com o código de rastreamento, não me informando assim se postou ou não o exemplar de codinome sailor v vol.2. Contínuo sem resposta e sem o produto
Consideração final do consumidor
18/12/2015 às 10:47
Enviaram novamente, com rastreamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8