Falta de compromisso com o cliente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2024 às 10:18
ID: 197753245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, Sr Responsável!
Meu filho fez aniversário no dia 05/09 e para comemorar a data pediu para mim a compra dos mangás de My hero academia. O problema é que sem entrega às livrarias fica difícil a aquisição. Enfim, já havia comprado em outra época do número 1 ao 15. Agora teria de comprar o restante, pois não faz sentido ler um mangá que é sequencial pela metade ou menos da metade. Para supresa minha, alguns números, como o 24, não foram repostos por vocês. Devido a isso, gostaria de saber como dar prosseguimento a leitura se não há em nenhuma livraria física ou on-line?
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 18:23
Olá, Janaina,
Obrigada pelas suas considerações e ficamos contentes de saber que seu filho gosta de acompanhar o mangá.
Gostaríamos de ter o maior número de volumes disponíveis, mas infelizmente alguns acabam esgotando mais rapidamente que outros. My Hero Academia é um caso de mangá que tem reposições de tempos em tempos, mas infelizmente, alguns volumes estão esgotados por aqui também. Como a coleção é publicada em sequência, sugerimos que os leitores acompanhem e adquiram cada volume o mais próximo de seu lançamento. Uma opção que você pode tentar é buscar em lojas de revendas de mangás usados ou, deixar a sugestão de reposição registrada no nosso site https://*******
As indicações vão gerar dados que irão ajudar nossa equipe a decidir as prioridades de reposições de produtos esgotados.
Ficamos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Editora JBC
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 19:45
Uma resposta que levou tanto tempo ser dessa maneira mostra o descompromisso com os leitores/ clientes. Lamentável isso. O jeito é fazer campanha de não aquisição
Réplica da empresa
10/01/2025 às 10:50
Pedimos desculpas pela demora e por quaisquer transtornos gerados. Continuamos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Editora JBC
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
12/01/2025 às 00:01
A empresa não teve cuidado com cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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