Péssimo atendimento

Question

No dia 25/08 enviei um e-mail ao SAC da editora solicitando a troca de duas edições de Cardcaptor Sakura que vieram com erros de impressão. Recebi uma mensagem automática informando que a partir do dia 09/09 o atendimento seria transferido para o SAC da Cia das Letras. Reencaminhei o e-mail como orientado e iniciei as tratativas para a troca. No dia 01/09 recebi uma devolutiva solicitando as notas fiscais do produto e meus dados. A partir daí não tive mais retorno da empresa. Ela não responde aos e-mails, o canal disponibilizado no whatsapp não funciona e não atendem ao telefone. Desejo uma solução para o meu problema o mais rápido possível, uma vez que a situação já se prolongou por tempo demais e a empresa não oferece suporte algum aos seus clientes.