Reclamação resolvidaResolvido

ATRASO E DESRESPEITO AO PRAZO PARA ENVIO

Editora Juspodivm
Curitiba - PR
17/03/2014 às 18:29
ID: 8259318
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Fiz os seguintes pedidos pelo site da editor, nas seguintes datas:

    1332999 - 20/01/2014 - RE980643111BR - postado dia 07/02, porém, até hoje na Bahia.

    1385773 - 12/02/2014 - não reconhecido no site dos correios - supostamente postado em 01/03/2014.

    1414698 - 26/02/2014 - RE982725272BR - postado dia 10/03, porém, até hoje na Bahia.



    Ou seja, total desrespeito ao consumidor, com prazos informados descumpridos.



    É uma pena, pois a editora é ótima em conteúdo jurídico, mas sofre com problema de logistica nessa época do ano.



    Espero solução imediata, visto que inclusive tenho um quarto pedido, 1443073, o que demonstra que não sou um consumidor ocasional desse site.

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    Resposta da empresa

    18/03/2014 às 09:21

    Caro Jose Juliano, Bom dia.



    Os pedidos estão atrasados. Desse modo, uma nova remessa sera enviada, em 24 horas, via Sedex.



    Todos serão reenviados na mesma remessa.



    Pedimos desculpas pelo atraso.



    Atenciosamente,



    EDITORA JUSPODIVM

    Réplica do consumidor

    18/03/2014 às 17:35

    Informo que hoje recebi o pedido 1385773, sem qualquer aviso e nem rastreio.

    Nesse pedido constavam os seguintes livros:

    Títulos
    • Código de Processo Civil para Concursos (CPC) - 5a ed.: Rev., amp. e atualizada (2014) - Daniel Amorim Assumpção Neves e Rodrigo da Cunha Lima Freire
    • Código de Processo Penal para Concursos (CPP) - 5a ed.: Rev., amp. e atualizada (2014) - Fábio Roque Araújo e Nestor Távora
    • Código Civil para Concursos (CC) - 2a ed.: Rev., amp. e atualizada (2014) - Cristiano Chaves de Farias, Luciano L. Figueiredo, Marcos Ehrhardt Jr. e Wagner Inácio Freitas Dias
    • Código Penal para Concursos (CP) - 7a ed.: Rev., amp. e atualizada (2014) - Rogério Sanches Cunha
    • Constituição Federal para Concursos (CF) - 5a ed.: Rev., amp. e atualizada (2014) - Dirley da Cunha Jr e Marcelo Novelino

    Assim, aguardo retorno quanto aos outros 3 pedidos.

    Réplica do consumidor

    25/03/2014 às 19:58

    Antes de tudo, devo informar que a editora se mostrou solicita e praticamente já está tudo resolvido, porém devido essa confusão, recebi tanta coisa de uma vez, que a pedido da editora andei recusando alguimas coisa, porém, acho que por erro de digitação no pedido recusei algo que não deveria.

    Informo hoje que recebi os pedidos 1645252 - Pedido n° 1332999
    Principais Julgamentos do STJ (2014) - indexados por ramo do direito e por assunto 1
    Principais Julgamentos do STF (2014) - indexados por ramo do direito e por assunto 1
    Manual de Direito Administrativo (2014)

    e 1772543 e 1772541 - Pedido n° 1414698.

    Legislação Administrativa para Concursos (LADM) - 2014 R$ 59,92 1 R$ 59,92
    Manual de Criminologia (2014) R$ 27,42 1 R$ 27,42
    Código Tributário Nacional para Concursos (CTN) (2014) - 2a ed.: Rev., amp. e atualizada

    Porém, devido totda essa confusão, acho que houve algum erro de digitação e acabei devolvendi o pedido 1772539 - Pedido n° 1414698.
    Código Eleitoral para Concursos (CE) - Incluindo Leis Eleitorais especiais - 3a ed.: Rev., amp. e atual (2014.

    Bom, diante disto, acredito que o Código Eleitoral deve ser novamente reenviado, pela modalidade sedex e eventualmente, recuso outro pedido referente a algum outro atraso.


    Assim, tudo estará devidamente solucinado. Obrigado.

    Réplica da empresa

    26/03/2014 às 09:09

    Caro José Juliano, Bom dia.



    O livro do pedido 1414698 esta em Curitiba aguardando retirada na agência.



    RE982725290BR

    Rastreamento

    O horário apresentado no histórico do objeto não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.



    Aguardando retirada Aguardando retirada

    25/03/2014 10:23 CURITIBA / PR



    Imprimir Receber por SMS

    25/03/2014

    10:23

    CURITIBA / PR Aguardando retirada AV NOSSA SRA APARECIDA, 327 - -

    SEMINARIO

    CURITIBA / PR

    24/03/2014

    10:26

    CURITIBA / PR

    Encaminhado de Unidade de Distribuição em CURITIBA / PR para Agência dos Correios em CURITIBA / PR

    15/03/2014

    07:26

    SALVADOR / BA Postado



    Atenciosamente,



    EDITORA JUSPODIVM

    Consideração final do consumidor

    26/03/2014 às 13:49

    Após muitos contatos e idas aos correios, consegui meus pedidos.

    Desta vez a editora está de parabens, pois conseguiu resolver meu problema.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
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    Sim
    Nota do atendimento
    9
    Ótimo
    Ótimo
    8.4/ 10

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