Atraso na entrega de Vade Mecum para Exame da OAB causa transtorno e prejuízo acadêmico.
Respondida
Russas - CE
11/06/2026 às 11:52
ID: 251119713
Adquiri um Vade Mecum junto à editora em 12/05/2026 e, até a presente data (11/06/2026), o produto ainda não foi entregue.
O atraso é extremamente prejudicial, pois participarei da 2 fase do Exame da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) na próxima semana, sendo este Vade Mecum a principal fonte de consulta escolhida para a realização da prova. Além da utilização no exame, é necessário um período prévio para marcações, remissões, organização e estudo do material, etapa que não pude realizar em razão da não entrega do produto.
A situação é ainda mais grave porque a editora tem pleno conhecimento de que o intervalo entre a aprovação na 1 fase e a realização da 2 fase da OAB é de aproximadamente 40 dias. Trata-se de um período curto, no qual os candidatos precisam receber o material com antecedência suficiente para prepará-lo adequadamente. No entanto, a empresa está levando praticamente todo esse prazo para concluir a entrega do produto, inviabilizando sua utilização da forma planejada.
Além disso, o rastreamento demonstra que o pedido encontra-se parado na cidade de Mossoró/RN há mais de uma semana, sem qualquer atualização relevante ou previsão concreta de entrega. A falta de movimentação da encomenda apenas aumenta a insegurança e a frustração do consumidor, especialmente diante da proximidade da prova.
O que mais causa insatisfação é que a editora, mesmo ciente do elevado volume de vendas após a divulgação dos resultados da 1 fase da OAB, não dispõe de estoque suficiente para atender à demanda. Soma-se a isso o fato de que a comercialização ocorre exclusivamente por meio do próprio site da editora, sem alternativas de compra por revendedores ou parceiros logísticos que possibilitem uma entrega mais rápida e eficiente.
Já se passaram 30 dias desde a compra e 17 dias desde a postagem do pedido, sem que o produto tenha sido efetivamente entregue. Tal situação gera enorme transtorno, frustração e prejuízo acadêmico ao estudante, que escolhe a editora confiando na qualidade do material e em sua ampla utilização pelos cursos preparatórios.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:48
Olá, Clara! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar conosco sua manifestação sobre a entrega do seu livro. Sabemos que situações como essa podem gerar preocupação e insegurança, e sentimos muito pelo desconforto causado.
Queremos tranquilizá-la: seu caso já está sendo acompanhado com atenção pelo nosso time, que está realizando todas as verificações e procedimentos necessários para compreender o ocorrido e chegar à melhor solução possível.
Estamos em contato com você por e-mail, que seguirá como nosso principal canal de comunicação para manter você informada sobre cada etapa do atendimento, garantindo um acompanhamento próximo e cuidadoso.
No momento, estamos encaminhando para o seu e-mail os devidos esclarecimentos acerca da entrega do seu pedido.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão desse atendimento antes de realizar a avaliação da reclamação, para que possamos finalizar sua demanda de forma completa, com a situação devidamente resolvida.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanhando o seu caso até a finalização.
Conte com a gente.