Cobrança por entrega expressa não cumprida, com atraso significativo na entrega do pedido.

Olá, João! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar conosco sua manifestação sobre o prazo de entrega do seu pedido. Sabemos que situações como essa geram frustração, especialmente quando há a contratação de uma modalidade expressa, e sentimos muito pelo transtorno causado.

Queremos tranquilizá-lo: seu caso já está sendo acompanhado com atenção pelo nosso time, que está realizando as verificações necessárias junto à transportadora para compreender o motivo da alteração no prazo de entrega.

Estamos em contato com você por e-mail, que seguirá como nosso principal canal de comunicação para mantê-lo informado sobre cada etapa do atendimento, garantindo um acompanhamento próximo e cuidadoso.

No momento, seguimos acompanhando o processo logístico e cobrando prioridade na entrega do seu pedido. Assim que tivermos uma atualização concreta sobre a nova previsão ou solução para o caso, retornaremos prontamente.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão desse atendimento antes de realizar a avaliação da reclamação, para que possamos finalizar sua demanda de forma completa, com a situação devidamente resolvida.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanhando o seu caso até a finalização.

Conte com a gente.