Reclamação resolvidaResolvido

Comprei 5 livros recebi 1

Editora Juspodivm
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2014 às 04:48
ID: 9149847
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Estou mais uma vez insatisfeito com a Editora Juspodivm. Comprei 5 livros e recebi 1.



    Fiz reclamação anterior por aqui quanto ao prazo de entrega, e a empresa disse que iria agilizar o pedido. Agilizou. Reclamei na sexta e no domingo chegou. Só que dos 5 livros que comprei, chegou apenas 1!



    Cadê os outros 4?



    Comprei os lotes com 5 livros e paguei no dia 30/05 e o prazo de entrega era de no máximo 9 dias.



    Números do meu pedidos

    Pedido n° 1656098

    Pedido n° 1655662



    Sei que dos 5 livros que comprei 1 era pré-venda então terá um prazo maior, mas e os outros livros?



    Recebi apenas o livro:

    Sinopses para Concursos - (2014) - v.27 - Direito Previdenciário - 4a ed.:Rev., amp. e atualizada



    FALTAM:



    Curso de Direito Civil - v.4 (2014) - Contratos - 4a ed.: Rev., ampliada e atualizada;



    Manual de Direito Penal - Parte Geral (2014) - Volume único - 2a ed.: Rev. amp. e atualizada;



    Questões Comentadas de Concursos Trabalhistas - Direito Previdenciário;



    Resumos para Concursos - v.15 - Direito Previdenciário (2014) - 2a ed.: Rev., amp. e atual.



    A editora parece estar perdidinha com a entrega.



    Botaram uma promoção de 40% e venderam muito só que não conseguem atender aos clientes.



    Eu quero meus outros 4 livros. Pois ainda há mais de R$170,00 meus voando por aí.



    Receber a editora sabe e entregar o produto?



    Quero meus 4 livros.



    Poderiam agilizar isso aí por favor? Quero uma posição da empresa sobre os outros 4 livros.



    No aguardo.



    Insatisfeito com a confusão.



    Ainda falta muito para a Editora Juspodivm atender bem aos seus clientes. Infelizmente.



    Gabriel

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    Resposta da empresa

    18/06/2014 às 10:59

    Prezado Gabriel,



    Bom dia,



    Verificaremos junto a empresa responsável pela distribuição em sua cidade, a posição de entrega do pedido 1656098.



    Quanto ao livro Resumos para Concursos - v.15 - Direito Previdenciário (2014) - 2a ed, o mesmo estava em pre-venda com data 17/06, começando o prazo de recebimento nessa data.



    Estamos à disposição.



    Atenciosamente,

    EDITORA JUSPODIVM

    Consideração final do consumidor

    18/06/2014 às 18:31

    Estava bastante insatisfeito. No dia 18/06 liguei para editora e fui muito bem atendido. A atendente no mesmo dia resolveu o problema ligando ao motoboy, que realizou a entrega imediatamente. Creio que agindo desse modo, a Editora Juspodivm se redimiu. Foram muito comprometidos em resolver o problema.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    8
    Ótimo
    Ótimo
    8.4/ 10

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