Curso sem atualização
Respondida
Franca - SP
28/07/2026 às 21:06
ID: 255080997
Em 17/07/2026, contratei no site da Editora Juspodivm o curso Direito Tributário - Atualizado com a Reforma Tributária (EC 132/2023) - 70h Jusaulas gravado no ano de 2024, tendo assistido apenas 1 aula desse curso.
Onze dias depois, em 28/07/2026, acessando o site da Editora Juspodivm, fui surpreendido pelo lançamento do Curso Completo de Direito Tributário 60h, a partir de 1 de setembro de 2026, o qual, por ser mais atualizado e tão recente despertou meu interesse.
Como se passaram apenas 11 dias entre a data de contratação e a data que verifiquei o lançamento do curso atualizado, contatei a Editora Juspodivm sobre a possibilidade de migração para o novo curso, mediante o pagamento da diferença dos valores dos cursos.
Porém, a editora Editora Juspodivm informou que não é possível a migração devido às regras do seu sistema; que identificou que o prazo de 7 (sete) dias corridos para cancelamento e reembolso já se encerrou, não sendo mais possível seguir com o estorno ou devolução dos valores pagos pelo curso atual; e que, caso eu tenha interesse em acompanhar o novo curso, será necessário realizá-lo mediante uma nova aquisição integral do conteúdo diretamente através do seu site.
Sou consumidor dos produtos oferecidos pela Editora Juspodivm e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela postura da editora, pois, há apenas 11 dias, ofereceu e vendeu um curso gravado no ano de 2024 e não permite a migração para o curso que iniciará neste ano mediante o pagamento da diferença de valores. E mais, se o seu sistema não permite a alteração, como aceitaria em caso de desistência da compra no prazo previsto na Legislação Consumerista?
Lamentável o descaso com que trata o cliente, uma vez que não haveria sequer perda financeira para a Editora, em vista do pagamento da diferença de valores. Sabendo da iminência de lançamento de curso atualizado, não deveria ter comercializado o material anterior sem a possibilidade de upgrade em caso de interesse do cliente, obrigando a compra de seu novo produto.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:00
Olá, Marcos! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar conosco sua manifestação sobre a possibilidade de migração do seu curso Jusaulas. Sabemos que situações como essa podem gerar preocupação e insegurança, e sentimos muito pelo desconforto causado.
Queremos tranquilizá-lo: seu caso já está sendo acompanhado com atenção pelo nosso time, que está realizando todas as verificações e procedimentos necessários para compreender o ocorrido e chegar à melhor solução possível.
Estamos em contato com você por e-mail, que seguirá como nosso principal canal de comunicação para manter você informada sobre cada etapa do atendimento, garantindo um acompanhamento próximo e cuidadoso.
No momento, estamos acompanhando o seu atendimento e providenciaremos os devidos esclarecimentos a causa da sua solicitação através do protocolo ***** o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão desse atendimento antes de realizar a avaliação da reclamação, para que possamos finalizar sua demanda de forma completa, com a situação devidamente resolvida.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanhando o seu caso até a finalização.
Conte com a gente.