Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

17/12/2022 às 16:15

ID: 155687809

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei as aulas de Direito Administrativo da professora Fernanda Marinela (pedido n 020290551). Vou até o setor de "meus pedidos", clico no link de "Aula Liberada, Clique Aqui" e sou redirecionado pra outro site, que me pede senha e login. Coloco meu login e senha da Juspodivm e TODA VEZ dá erro. Já troquei a senha 5 vezes e continua a mesma coisa. Pelo o que vi aqui no Reclame Aqui, muita gente já passou por isso e vocês não estão nem aí pra resolver. Ao invés de vocês simplificarem as coisas, fazendo login automático quando clicamos no "Clique aqui", vocês conseguem complicar tudo, pedindo login e senha em outro site, que sequer compartilha o banco de dados com o site principal. Péssimo, pra não falar outra coisa! Agora não consigo assistir as aulas, e vou ter que esperar o fim de semana passar pra tentar resolver, porque não atendem mais hoje e nem amanhã (domingo), apenas segunda-feira. Se tivesse nos 7 dias de direito de arrependimento, eu já teria pedido meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

21/12/2022 às 17:19

Olá, Daniel, boa tarde, tudo bem?

Sou do time especialista de Reclame Aqui da Jus e recebi a sua manifestação.

Sinto muito pela chateação que passou e saiba que não era nossa intenção. Por este motivo entramos em contato com você através da nossa Central de Atendimento para mais esclarecimentos.

Encaminhei com detalhes a sua manifestação por e-mail, verifica lá no *******.

Desejo sinceramente que suas próximas experiências conosco sejam as melhores, e agradeço pelo feedback, pela paciência e por ter nos sinalizado do ocorrido, pois somente assim conseguimos identificar erros, buscar melhorias e acima de tudo entendermos que podemos melhorar todos os dias.

Qualquer dúvida estou por aqui para te ajudar, conta com a gente!

Time de atendimento Juspodivm.

Rede Social /@editorajjuspodivm

Consideração final do consumidor

15/01/2023 às 18:24

Problema resolvido. Porém, é uma dor de cabeça que pode ser evitada pela empresa, basta ajustar o sistema de acesso. Enfim...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10