Produto em pré-venda com envio imediato no site, mas pedido não postado após vários dias da compra.

Olá, washington! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar conosco sua manifestação sobre a entrega do seu livro. Sabemos que situações como essa podem gerar preocupação e insegurança, e sentimos muito pelo desconforto causado.

Queremos tranquilizá-lo: seu caso já está sendo acompanhado com atenção pelo nosso time, que está realizando todas as verificações e procedimentos necessários para compreender o ocorrido e chegar à melhor solução possível.

Estamos em contato com você por e-mail, que seguirá como nosso principal canal de comunicação para manter você informado sobre cada etapa do atendimento, garantindo um acompanhamento próximo e cuidadoso.

No momento, estamos acompanhando o processo de envio, assim que o seu pedido for coletado, providenciaremos a atualização do status do seu pedido o mais breve possível.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão desse atendimento antes de realizar a avaliação da reclamação, para que possamos finalizar sua demanda de forma completa, com a situação devidamente resolvida.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanhando o seu caso até a finalização.

Conte com a gente.

Olhem para vocês verem a resposta da empresa. Quem compra antes e da um voto de credibilidade para a empresa, tem todo um processo de envio do produto. Falara que postam em ate 48 horas uteis. Agora quem compra hoje, o envio é imediato. Compro antes, recebo depois. Realmente complicado. So lerem a resposta e confirmarem o que estou falando. Isto nao sou eu que estpu falando, esta no site o produto com envio imediato. So pesquisarem o livro " Tecnico do INSS - Todas as disciplinas (2026). So simularem uma compra e verificarem. No meu caso de meu endereço ***** para receber, pois, o envio é imediato. Agora quando compro antes e a pre venda estava dia 10/06/2026 só o processamento é de 48 horas UTEIS. Isto mesmo, 48 horas Uteis so pra processar o envio. Realmente uma vergonha. Assim são tratados os clientes que dão um voto de confiança e compram antes da pre venda. Se alguém for comprar nessa modalidade, ja fiquem sabendo o que estão sujeitos a passarem. Então, pensem bem...