Produto não entregue, apesar de confirmação de entrega pela transportadora JT Express.
Não resolvido
Tabocas do Brejo Velho - BA
10/07/2026 às 21:29
ID: 253628427
Fiz uma compra na empresa e não foi entregue o produto. O número do pedido é *****. Foi enviado e-mail pela Juspodym com a confirmação de entrega, mas não foi entregue. A empresa que, diz ter realizado a entrega, e a JT Express Método de envio: JT EXPRESS Standart Código de rastreio: *****. Uma empresa que se intitula uma das maiores editoras de livros jurídicos do país, não é confiável em contratar empresa de transporte para entrega. Uma mentira sem precedentes. O jeito é o Judiciário.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 10:26
Olá, Juliano! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar conosco sua manifestação sobre seu pedido. Sabemos que situações como essa podem gerar preocupação e insegurança, e sentimos muito pelo desconforto causado.
Queremos tranquilizá-lo: seu caso já está sendo acompanhado com atenção pelo nosso time, que está realizando todas as verificações e procedimentos necessários para compreender o ocorrido e chegar à melhor solução possível.
Estamos em contato com você por e-mail, que seguirá como nosso principal canal de comunicação para manter você informado sobre cada etapa do atendimento, garantindo um acompanhamento próximo e cuidadoso.
No momento, estamos solicitando informação da entrega com a transportadora responsável.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão desse atendimento antes de realizar a avaliação da reclamação, para que possamos finalizar sua demanda de forma completa, com a situação devidamente resolvida.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanhando o seu caso até a finalização.
Conte com a gente.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 14:22
Resposta vazia e sem solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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