Reclamação resolvidaResolvido

Produto pago e não entregue

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizada compra e pagamento em 19/02/2016, através do site da editora Juspodivm (Pedido 2948064), a data MÁXIMA para entrega venceu dia 11/03/2016.

Todavia, apesar de já decorridos 05 dias do estouro do prazo, hoje, dia 16 de março, ainda não foi dada nenhuma satisfação sobre a não entrega do produto, tampouco sobre a situação do mesmo (se já enviado, código rastreador, etc).



Sinceramente, depois de já ter gasto verdadeiras fortunas com a Editora, fico ainda mais indignado com o pouco caso ao ignorarem e-mails e mensagens cobrando uma posição.

Excelente autores, mas um sistema de atendimento que simplesmente não funciona.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/03/2016 às 11:53

Prezado Sr. Israel, bom dia!

Ao consultar seu pedido verificamos que já foi entregue.

JN112122021BR - Histórico do Objeto
O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Data Local Situação
16/03/2016 16:38 CEE JUIZ DE FORA - Juiz De Fora/MG Entrega Efetuada
16/03/2016 10:34 Juiz De Fora/MG Saiu para entrega ao destinatário
15/03/2016 18:16 CEE JUIZ DE FORA - Juiz De Fora/MG Destinatário ausente
Será realizada nova tentativa de entrega
15/03/2016 11:37 Juiz De Fora/MG Saiu para entrega ao destinatário
08/03/2016 15:04 AGF CAMPOS ELISEOS - Sao Paulo/SP Postado

Pedimos desculpas pelos transtornos.

Atenciosamente,

EDITORA JUSPODIVM

Consideração final do consumidor

23/03/2016 às 15:57

Entregaram a encomenda num apartamento vizinho, não deixaram nenhum aviso, descobri por acaso, dias depois, quando o vizinho veio me abordar e dizer que tinham entregue uma encomenda pra mim. . .

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
Ótimo
Ótimo
8.4/ 10

Está com problemas com Editora Juspodivm?

Reclamar