Cobrança indevida e descaso após pagamento para escrita de obra pela Editora Lisboa

Olá,

Compreendemos a sua expectativa em relação à publicação da obra e lamentamos que você tenha se sentido dessa forma. No entanto, é fundamental esclarecermos o fluxo do nosso trabalho para corrigir qualquer mal-entendido em relação à condução do seu projeto.

Asseguramos que em nenhum momento houve descaso por parte da Editora Lisboa. O seu projeto está rigorosamente dentro do cronograma previsto. Para que haja total clareza, pontuamos as seguintes etapas:

Prazo de Lançamento: Um livro de coautoria, modalidade à qual você aderiu, tem um prazo médio de 6 meses para o lançamento. Considerando que o seu pagamento foi efetuado no dia 02/04 (há pouco mais de um mês), o processo está perfeitamente no prazo.

Fase de Captação: A etapa de captação de todos os coautores leva em média 60 dias e ainda estamos dentro desse período. É o procedimento padrão da editora que, durante essa fase, não haja novas atualizações de status, pois este é exatamente o momento destinado para que os coautores foquem na escrita de seus respectivos capítulos.

Comunicação Oficial: Realizamos uma auditoria minuciosa em nossos canais de atendimento oficiais (o e-mail [email protected] e o telefone 31 99915-9328) e não localizamos nenhuma solicitação prévia de distrato ou relato de insatisfação enviada por você. Também não identificamos nenhuma mensagem com esse teor direcionada ao LinkedIn da nossa diretoria.

Ressaltamos que o projeto está transcorrendo exatamente conforme o fluxo padrão de produção editorial informado. De toda forma, como tomamos conhecimento do seu desejo de não seguir com a coautoria por meio desta plataforma, respeitamos a sua decisão.

Informamos que a sua solicitação já foi encaminhada ao nosso departamento jurídico, que conduzirá os trâmites do distrato e do estorno de forma oficial. Em breve, nossa equipe fará o contato para formalizar a rescisão e poupá-la de qualquer desgaste adicional.

Atenciosamente,

Equipe Editora Lisboa

Aguardo o retorno da Editora, ainda não obtive nenhum retorno.

Olá,

Conforme informamos em nossa resposta anterior, assim que tomamos conhecimento do seu pedido de cancelamento por esta plataforma, o seu caso foi imediatamente encaminhado ao nosso departamento jurídico.

O processo de rescisão contratual (distrato) e a programação financeira do estorno envolvem trâmites internos formais que já estão em andamento pela nossa equipe.

Nos próximos dias úteis, você receberá o documento oficial de distrato para conferência, bem como todas as orientações referentes à devolução do valor, diretamente no e-mail cadastrado em seu contrato. Pedimos a gentileza de acompanhar a sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico).

Reiteramos que a condução desta etapa final se dará através do nosso canal oficial de comunicação para garantir a segurança jurídica de ambas as partes.

Atenciosamente,

Equipe Editora Lisboa