Empresa não quer deletar meu manuscrito
Resolvido
Itaguaí - RJ
03/02/2023 às 14:12
ID: 158682349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de 40 dias solicitando que a empresa delete o meu manuscrito, do livro DEUS DA QUALIDADE, haja visto de decidi não publicar meu livro com ela, justamente por problemas de atrasos ou falta de comunicação, e ela não me dá feedbacks.
Exijo que meu manuscrito seja deletado.
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 14:26
Olá Sr. Fabiano, boa tarde!
Me chamo Maria, sou Coordenadora da Livro Rápido Editora, não encontrei nenhum manuscrito do Sr em nossos arquivos, como também nenhum orçamento feito para o Sr. Gostaria que verificasse a Empresa (Editora) a qual o Sr. forneceu seus arquivos.
Quaisquer dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Maria Oliveira
Réplica do consumidor
03/02/2023 às 14:30
Oi Maria, obrigado por responder, então veja se a conversa por e-mail que vou transcever abaixo se refere a sua pessoa:
Olá Sr. Fabiano, boa tarde!
Serão quantos exemplares?
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Maria Oliveira
Coordenadora - Livro Rápido
**************
*******
https://*******
Em qua., 28 de dez. de ******* às 13:30, Fabiano Reis RJ < ******* > escreveu:
Boa tarde,
Segue MANUSCRITO para orçamento
Grato
Fabiano Reis
Em 28 de dez. de *******, à(s) 10:26, Editora Livro Rápido < ******* > escreveu:
Olá, Sr. Reis, bom dia!
Livros com imagens coloridas, precisamos do arquivo em PDF com as ilustrações. Por trabalhamos com impressora digital, isso é necessário para verificarmos o percentual de cores utilizado no arquivo e termos o orçamento prévio. Poderia nos enviar por gentileza?
Estamos à sua disposição!
Atenciosamente, Laysa Souza
Livro Rápido -*******
*******
Réplica da empresa
03/02/2023 às 14:52
Olá Sr. Fabiano, boa tarde!
Comigo mesma, inclusive respondi o seu email também. A Editora não fica com nenhum arquivo do cliente, pois ela não detém de nenhum poder sobre as obras, são únicas e exclusivas do autor.
Consideração final do consumidor
03/02/2023 às 15:29
Péssimo, demora nas repostas, falta clareza, falta cordialidade e só respondeu quando trouxe o caso ao reclame aqui. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
03/02/2023 às 15:36
Olá Sr. Fabiano, boa tarde!
Temos em média, mais ou menos, 48 horas para responder os emails. O Sr. enviou a solicitação para excluir o seu arquivo hoje às 14h16, e respondido hoje às 14h29. Onde não temos nem ficamos com arquivo de nenhum cliente, após o orçamento ser realizado, dentro de alguns minutos o material já não fica disponível em nosso servidor. Caso o autor feche o ******* o arquivo novamente.
Quaisquer dúvidas, estamos à disposição.