Editora Lucel

Reclamar dessa empresa

Xangri-lá - RS

20/04/2026 às 15:35

ID: 246519221

Contratei um serviço de criação/publicação de ebook com a empresa e realizei o pagamento normalmente.

Após algum tempo, acabei perdendo o arquivo e entrei em contato solicitando apenas o reenvio do ebook, por se tratar de um material digital.

O problema não foi nem a negativa em si, mas a forma como fui tratada. Recebi respostas grosseiras, irônicas e totalmente inadequadas para um atendimento profissional, incluindo frases como não é um problema nosso e comentários desnecessários.

Em nenhum momento houve tentativa de ajudar, orientar ou sequer manter um atendimento respeitoso.

Independentemente do tempo decorrido, o mínimo esperado de uma empresa é educação e profissionalismo no trato com o cliente, o que não aconteceu.

Deixo aqui minha insatisfação com a postura da empresa e alerto outros consumidores quanto ao atendimento prestado.

Abaixo os prints de nossa conversa: