Descumprimento de prazo, retenção de valor e ausência de reembolso - Editora Lucel
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
28/02/2026 às 09:49
ID: 241928547
Descumprimento de prazo, retenção de valor e ausência de reembolso Editora Lucel
No dia 31/10/2025 realizei pagamento via PIX no valor de R$ 262,00 para a Editora Lucel (CNPJ *****), referente à produção do meu livro, cujo valor total seria R$ 462,00.
Foi prometido prazo de 10 dias para entrega após aprovação. O prazo não foi cumprido.
Tentei contato no dia 17/11 solicitando atualização do andamento e não obtive resposta.
No dia 02/12 solicitei formalmente o reembolso.
Somente no dia 11/12 responderam de forma inadequada, informando que iriam verificar e retornar o que não ocorreu até o momento.
Além do prejuízo financeiro, tive prejuízo profissional, pois havia prazo de lançamento e a empresa inviabilizou meu cronograma.
Diante do descumprimento da oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor, solicito:
Reembolso imediato do valor pago (R$ 262,00)
Posicionamento formal
Informo que já estou adotando as medidas legais cabíveis junto ao Juizado Especial Cível.
Aguardo solução urgente.