Serviço contratado não entregue e falta de reembolso
Não resolvido
Campinas - SP
04/07/2025 às 11:50
ID: 221274907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz uma contratação com esta editora e gráfica de São Paulo, edição, diagramação, arte de capa, registro e impressão livro de 200 pág., por 2.100 reais. Foi pedido 50% de entrada e prazo de 30 dias para entrega . Paguei a entrada e desde o início o proprietário foi intransigente e com muitas respostas vagas e não profissionais. Após 33 dias me mandaram arte de capa para aprovação ( capa que eu enviei) , e após 40 dias livro para aprovação.
Ao informar O que faltava biografia, foto e que havia erros na formatação do sumário, de títulos e subtítulos que era necessário correção, houve tratativas desrespeitosas e não profissionais, forçando eu aceitar o trabalho não aprovado por já ter pago 1.000,00.
Conclusão: fiquei sem o livro e não me devolveram os valores , alegando descontar arte de capa e formatação que não foi aprovada pelo cliente não cumprindo o acordado .
O mínimo que posso fazer é alertar para outras pessoas não caiam nesta situação, que me prejudicou bastante.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 11:44
Estamos a mais de 12 anos no ramo e nossa empresa vende muito por ser conhecida no mercado editorial.
Nossa empresa jamais entrará em qualquer orgão que não seja oficial pra resolver qualquer assunto.
Todo o cliente que tem direito legal e juridico vai ao orgão competente, os que não tem ficam com reclamações sem sentido, o que é direito do cliente a nossa empresa dá, o que não for direito do cliente a empresa não contempla, se o cliente tem direito procure a justiça e não entrar com mentiras em orgãos não pronto para esse tipo de acordo, só entraremos em acordo ou desacordo diante de um orgão de Justiça Brasileiro.
Consideração final do consumidor
12/07/2025 às 17:46
Péssimo atendimento, esperteza, falta de respeito profissional com cliente nas palavras, e desvalidacão de um órgão respeitado de defesa do consumidor como o reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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