Canecas smilinguido
Respondida
Feira de Santana - BA
24/11/2019 às 08:14
ID: 97343029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas canecas da empresa luz e vida do smilinguido no dia 30/11/******* e as duas no local onde colocamos a boca começou a descascar soltando a tinta. Já adquire outras canecas e nunca vi isso acontecer? Fico no aguardo do retorno de vcs. Pare até de usar as canecas para n ingerir a tinta e prejudica a.minha saúde e da minha filha.
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Resposta da empresa
13/12/2019 às 16:47
Curitiba, 13 de dezembro de *******.
Prezada Cintia,
Agradecemos o seu contato, lamentamos o ocorrido e entendemos seu pleito.
Entretanto precisamos esclarecer o seguinte:
Embora os produtos citados estejam com a imagem dos personagens Smilingüido e Sua Turma esses produtos não foram produzidos e nem comercializados pela Luz e Vida; portanto eventuais defeitos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, não são de nossa responsabilidade.
Solicitamos que a senhora entre em contato com a instituição que lhe vendeu o produto para que possam lhe ajudar com a solução de quaisquer problemas e também que solicite informações de qual empresa adquiriram.
Estamos a sua disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente;
Luz e Vida.