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Reclamação em réplicaEm réplica

A Editora envia cupom de desconto por e-mail e não atualiza no final da compra

Editora Manole
Goiânia - GO
18/04/2024 às 23:37
ID: 187091827
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Recebi cupom de desconto ******* para desconto de 20%, no entanto ao final da compra o site não reconhece o cupom. Peço que me enviem um cupom de desconto que seja válido, pois dessa forma a compra deixa de ser uma experiência positiva.

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Resposta da empresa

19/04/2024 às 15:07

Prezado Dr. Andreoly, esperamos te encontrar bem!

Conforme informado por um de nossos atendentes, os cupons promocionais têm validade sazonal e são oferecidos por tempo limitado, o que significa que eles eventualmente expiram. Os cupons que foram enviados em 24/03 e 06/04, conforme os e-mails que gentilmente nos encaminhou, já expiraram.

No entanto, em uma exceção à regra, procedemos com a reativação do cupom e encaminhamos as informações para o seu e-mail.

Qualquer dúvida, estamos á disposição!

Atenciosamente
Equipe Manole

Réplica do consumidor

23/04/2024 às 01:31

Assim fica complicado de comprar no site oficial de vocês.

Réplica da empresa

23/04/2024 às 14:51

Prezado Dr. Andreoly, esperamos te encontrar bem!

Conforme informado no nosso contato anterior, foi realizada com exceção, uma extensão no prazo de validade do seu cupom de desconto, e todas as instruções para utilização foram encaminhadas ao seu e-mail.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente
Equipe Manole

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