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Reclamação resolvidaResolvido

Atraso na Entrega de e-Books

Editora Manole
São Paulo - SP
23/06/2024 às 09:33
ID: 191398141
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei diversos e-books no site da Manole e recebi a confirmação de que a entrega seria feita em até 48 horas. A previsão de entrega, portanto, era até o dia 21 de junho. No entanto, hoje já é dia 23 de junho e até o momento não recebi nenhum e-mail ou notificação sobre a entrega dos e-books. Estou extremamente insatisfeito com o serviço prestado, pois comprei esses livros para estudos urgentes e essa demora está prejudicando meu cronograma.Gostaria de solicitar uma solução imediata para o problema, seja a entrega dos e-books adquiridos ou o reembolso total do valor pago.Aguardo uma resposta rápida e a resolução do problema.

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 08:50

Olá Dr. Lucas, esperamos te encontrar bem!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que um de nossos atendentes já incluiu os livros na sua biblioteca online e todas as instruções de acesso foram enviadas para o seu e-mail.
Qualquer dúvida, ou solicitação, estamos à disposição!

Atenciosamente
Equipe Manole

Consideração final do consumidor

25/06/2024 às 09:37

Resolvido rapidamente, excelente empresa!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
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8.8/ 10
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