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Reclamação em réplicaEm réplica

Atraso na entrega

Editora Manole
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2024 às 11:14
ID: 186693441
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Bom dia. O livro que comprei, cujo pedido é o número*******84-01, estava previsto para o dia 5/4, mas ainda não chegou.

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Resposta da empresa

13/04/2024 às 14:36

Prezado Dr. Luis, esperamos te encontrar bem!

O senhor adquiriu o livro na versão digital, trata-se de um e-book. Um dos nossos atendentes encaminhou o seu e-mail os dados de acesso, junto as instruções de como acessar.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição!

Atenciosamente
Equipe Manole

Réplica do consumidor

14/04/2024 às 18:48

Peço por gentileza para me reenviar o e-mail com os dados de acesso do e-book, pois caso eu tenha eu recebido, perdi. Obrigado.

Réplica da empresa

15/04/2024 às 14:23

Prezado Dr. Luis, esperamos te encontrar bem!

Nossa equipe de atendimento fez o reenvio das informações de acesso. Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente
Equipe Manole

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