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Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um e-book e não recebi até o momento

Editora Manole
Diamantina - MG
08/04/2024 às 09:30
ID: 186272795
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Bom dia! Fiz uma compra de um ebook no site da editora manole, no dia 02/04/2024. Pedido n*******05-01. O prazo para entrega era dia 04/04/24, entretanto não recebi nenhum email com instruções ou alguma chave de acesso. Neste mesmo dia, porém a noite enviei um email solicitando novamente o acesso, e até agora ( dia 08/04/24) ainda não consigo acessar meu ebook. Já tentei fazer loguin nos apps da Manole Bibliotech e o Bookshelf, porém, não consigo acessar o ebook. Gostaria de saber qual o motivo da demora, e por que não consigo acessar, visto que é um livro digital, logo assim que o pagamento for aprovado, deveria ser disponibilizado acesso.
Aguardo resposta, pois ainda tenho interesse no livro.

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Resposta da empresa

08/04/2024 às 09:53

Prezado Dr. Caique, esperamos te encontrar bem!

Fizemos o envio do código para acesso do e-book no seu e-mail, junto a todas instruções de como acessar. Em caso de dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Equipe Manole

Consideração final do consumidor

09/04/2024 às 13:17

O atendimento depois que veio ao Reclame Aqui foi muito rápido e satisfatório

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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