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Reclamação resolvidaResolvido

Experiência de compra muito ruim!

Editora Manole
Dourados - MS
12/11/2023 às 19:57
ID: 175770897
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz aquisição do produto Curso de Medicina de Emergência da Disciplina de Emergências Clínicas do HCFMUSP - Edição 2023 Edição 2023 + Livro Impresso.
Após aprovação do pagamento recebi e-mail de confirmação, mas nenhuma forma de acesso a área do aluno. Ao tentar ingressar com o e-mail cadastrado aparece a mensagem: "Os campos usuário e senha estão incorretos. Por favor, tente novamente."
Ao tentar a opção recuperar senha, a seguinte mensagem repetidas vezes " Ocorreu um erro! Por favor, tente novamente."
Tentei entrar em contato a empresa através dos canais disponibilizados, sem sucesso. No Bot do Whatsapp não tem a opção de falar com vendedor. O status da compra segue: "preparando pedido"
Até o momento sem acesso as vídeo-aulas online nem o livro.
Aguardo resposta

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Resposta da empresa

13/11/2023 às 09:06

Prezado Sr. Renan,

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.

O departamento responsável entrara em contato.

Atenciosamente,
Equipe Manole.

Consideração final do consumidor

13/11/2023 às 10:28

Logo após a reclamação recebi um e-mail da equipe com instruções de acesso. Problema solucionado, obrigado.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.8/ 10
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