Atraso na entrega de livros comprados no site da editora Maralto
Respondida
Uberlândia - MG
05/02/2026 às 10:43
ID: 239848169
Comprei 14 livros no site da editora Maralto: loja Maralto, no dia 05/01/2026 e até hoje, 05/01/2026, não foi né faturado. A previsão de entrega era em 12 dias, que já acabou, e não consigo sequer receber nova data de entrega. Não respondem email nem ligações e menos ainda mensagens no WhatsApp comercial. Um verdadeiro absurdo considerando que os livros serão usados na escola pelas crianças que já retornaram as aulas e portanto precisam deles.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 08:58
Prezada Marina,
Lamentamos profundamente pelo atraso e pela dificuldade de comunicação que você enfrentou. Pedimos desculpas pelo transtorno causado ao início do ano letivo.
Esclarecemos que seu pedido sofreu uma intercorrência sistêmica que impediu o faturamento automático devido à quantidade de livros adquirida.
Enviamos um e-mail detalhado com as orientações de acompanhamento.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
WhatsApp (mensagens): (11) 3170-6693
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Editora Maralto