Atraso na entrega de livros e informação incorreta sobre a entrega.
Respondida
Campinas - SP
27/01/2026 às 15:42
ID: 238985167
Comprei 3 livros no dia 08/01/2026 com a informação que entregariam em 10 dias úteis.
Já passou do prazo e quando questionei, informaram que entregaram. Mas não houve entrega nem na minha casa e nem no vizinho.
E consta como pendente ainda no histórico deles
Comprei 3 livros no dia 08/01/2026 com a informação que entregariam em 10 dias úteis.
Já passou do prazo e quando questionei, informaram que entregaram. Mas não houve entrega nem na minha casa e nem no vizinho.
E consta como pendente ainda no histórico deles
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 08:50
Prezada Lívia,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos.
Em atenção à sua manifestação, informamos que mantivemos contato direto para prestar os devidos esclarecimentos sobre o fluxo de entrega do seu pedido.
Conforme conversamos internamente, ficamos felizes em confirmar que sua solicitação foi atendida e resolvida com sucesso, com o processamento da devolução conforme solicitado.
Lamentamos qualquer inconveniente e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e transparente aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para o que for necessário através de nossos canais oficiais de comunicação:
WhatsApp: (11) 3170-6672E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Maralto