Editora Maralto

Reclamar dessa empresa

RIO DE JANEIRO - R

24/03/2026 às 15:52

ID: 244196695

Estamos enfrentando uma situação extremamente desgastante com a Companhia Brasileira de Educação e Sistema (Maralto).

Desde o início das tratativas de cancelamento, realizamos diversos contatos por diferentes canais, sem que houvesse solução efetiva para os problemas apresentados. Entre eles:

Materiais extras não retirados da unidade;
Falta de acesso ao portal;
Ausência total de suporte da gestora responsável;
Desorganização no atendimento;
Cobranças indevidas mesmo diante das falhas na prestação do serviço.

Mesmo após formalizarmos o cancelamento do contrato, a empresa não concluiu o processo de distrato e, de forma abusiva, passou a realizar cobrança de multa rescisória, ignorando completamente todo o histórico de falhas na execução contratual.

Agora, fomos surpreendidos com um e-mail de tom ameaçador, mencionando negativação e encaminhamento jurídico, o que consideramos inadmissível, diante da ausência de cumprimento das obrigações por parte da própria empresa.

Ressaltamos que:

Não houve prestação de serviço adequada;
Não houve suporte mínimo para continuidade da parceria;
A empresa não cumpriu com suas obrigações contratuais;

Dessa forma, entendemos que a cobrança é indevida e abusiva, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicitamos:
Cancelamento definitivo do contrato;
Exclusão imediata da cobrança de multa;
Retirada dos materiais pendentes;
Encerramento formal da relação sem qualquer ônus para a escola.

Caso não haja resolução imediata, adotaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Centro Educacional *****