Editora enviou livro errado e não resolve a troca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2026 às 07:47
ID: 245338653
Comprei o livro A rendeira borralheira como livro paradidático para meu filho estudar e a editora enviou o livro errado. Já solicitei a troca, mas tudo que me dizem é que estão analisando. Não me respondem mais. Fiquei sem o livro e sem o dinheiro.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:38
Prezado Rafael,
Lamentamos profundamente pelo erro no envio do seu pedido e pela percepção negativa quanto ao nosso atendimento. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela demora na solução do seu caso.
Informamos que enviamos um e-mail detalhado para o seu endereço eletrônico cadastrado, contendo o comprovante de reembolso realizado. Confirmamos que a devolução do valor foi processada com sucesso por nossa equipe financeira, visando sanar a pendência imediatamente.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Maralto
WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170- 6672 | E-mail: [email protected]