Livro rasgou no primeiro dia de uso
Resolvido
Niterói - RJ
13/10/2023 às 15:56
ID: 173907263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o livro Encanto (conheça a família madrigal, que vem com as miniaturas) para minha filha de 5 anos de dia das crianças, porém o mesmo já rasgou a capa no primeiro dia de uso. Sendo um livro feito para criança, deveria ter uma capa mais resistente, um material de qualidade melhor. O livro não é barato, para estragar já no primeiro dia de uso.
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 18:24
Raiane, boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a Editora Melhoramentos.
Enviamos um e-mail para você, peço por gentileza que nos responda para prosseguirmos com a sua reclamação.
Permanecemos no aguardo e à disposição.
Atenciosamente,
Editora Melhoramentos Ltda.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Tel.:*******
*******
Caixa Postal ******* Cia. Melhoramentos CEP: **************. São Paulo SP
Réplica do consumidor
07/11/2023 às 20:14
A empresa entrou em contato comigo dizendo que resolveria o problema, porém até hoje não foi solucionado. Estou aguardando a resolução do problema.
Réplica da empresa
08/11/2023 às 12:10
Olá Raiane, bom dia!
Verificamos internamente o seu caso e daremos continuidade ao seu atendimento por e-mail para solucionarmos a situação o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Editora Melhoramentos Ltda.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Tel.:*******
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Caixa Postal ******* Cia. Melhoramentos CEP: **************. São Paulo SP
Consideração final do consumidor
17/11/2023 às 09:16
Resolveram o problema e foram muito solícitos em todo o tempo. Agradeço a empresa pelo empenho em resolver a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9