Atraso na entrega de livros e falta de comunicação da editora

Prezada Dra. Bárbara Salomone,

Identificamos em nosso sistema que foram enviados dois pedidos para a senhora via SEDEX.

Primeiro envio:
Código de rastreio *****, postado em 20/02.
Consta nos Correios como entregue ao destinatário em 24/02, com recebimento assinado por um nome que, no momento, não conseguimos identificar em nosso sistema. Caso a senhora deseje, podemos enviar por e-mail o comprovante de entrega disponibilizado pelos Correios.

Segundo envio:
Código de rastreio *****, postado em 27/02.
Consta como entregue em 03/03, com assinatura de Lorena Figueiredo. Nesse envio, incluímos uma Agenda Jurídica como brinde, em consideração ao atraso ocorrido devido à reposição de estoque pela gráfica.

Pedimos, por gentileza, que a senhora verifique junto à portaria do prédio, vizinhos ou outras pessoas que possam ter recebido as encomendas, para identificar quem assinou pelos recebimentos.

Informamos também que nosso setor de atendimento entrará em contato diretamente com a senhora para acompanhar de perto o andamento deste chamado e prestar todo o suporte necessário até a completa resolução.

Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Editora Memória Forense