Atraso na entrega do livro e falta de contato da empresa
Resolvido
Goiânia - GO
02/03/2026 às 09:36
ID: 242039305
ADQUIRI UM LIVRO NA EMPRESA MEMÓRIA FORENSE EM 18/01/2026 O PEDIDO FOI ENVIADO EM 19/01/2026 PEDIDO N. #***** LIVRO "USUCAPIÃO JUDICIAL E EXTRAJUDICIAL PAGUEI A VALOR DE R$138,00 MAIS R$12,80 PERFAZENDO UM TOTAL DE R$150,80, O PRAZO PARA QUE A ENTREGA FOSSE REALIZADA SERIA ENTRE 23/01 E 06/02. CÓDIGO DE ENVIO *****.
JÁ ENTREI EM CONTATO JUNTO AOS CORREIOS E INFORMARAM QUE NÃO FOI ENCONTRADO NENHUMA MERCADORIA COM ESTE CÓDIGO.
OCORRE QUE ATÉ A PRESENTE DATA NÃO FOI ENTREGUE A MERCADORIA, E JÁ TENTEI POR DIVERSAS VEZES E DIVERSOS MEIOS CONTATO COM A EMPRESA, SENDO INFRUTÍFERA TODAS AS TENTATIVAS. INCLUSIVE JÁ REALIZEI A RECLAMAÇÃO NESTE SITE, ELES RESPONDERAM QUE A MERCADORIA IRIA CHEGAR DEVERIA SER DEVIDO AO ATRASO DOS CORREIOS..
GOSTARIA DE RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA JÁ QUE A MERCADORIA NÃO CHEGA NUNCA E A EMPRESA FICA SÓ ME ENROLANDO.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 13:14
Prezada Dra. Vaneska,
Verificamos as informações diretamente no sistema de rastreamento dos Correios pelo link:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Para o código de acompanhamento postal *****, constam os seguintes registros:
19/01/2026 15:10
Objeto postado Leme/SP
20/02/2026 15:09
Objeto não localizado no fluxo postal Aparecida de Goiânia/GO
De acordo com essa atualização dos Correios, o status objeto não localizado no fluxo postal indica que a encomenda foi extraviada durante o transporte.
Diante disso, já identificamos o ocorrido e providenciaremos o envio de um novo pedido para a senhora, sem qualquer custo adicional.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Nosso setor de atendimento também acompanhará o caso até a finalização da entrega.
Atenciosamente.
Editora Memória Forense
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 08:33
A falta de clareza e dificuldades junto aos contatos da empresa, apesar disso meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3