Cliente não recebeu o produto e solicita reembolso após contato sem resposta.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
29/08/2026 às 05:21
ID: 257685317
Fiz uma compra:
Cliente: Ricardo Antonio Redondo.
Número do pedido: *****
Invoice date: *****
Com promessa de entrega entre 17/08 e 20/08. Ate o presente momento não recebi o produto.
Entrei em contato por e-mail, até agora não recebi resposta. Quero meu dinheiro de volta. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:00
Boa tarde, Dr. Ricardo Antonio Redondo.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio da obra **Defesas e Recursos Fiscais (2026)**.
O título estava aguardando reposição em nossa editora e, infelizmente, a gráfica enfrentou alguns problemas durante a produção, o que acabou prolongando o prazo inicialmente previsto.
A reposição já foi despachada pela gráfica e está a caminho da nossa editora, com previsão de chegada ainda hoje. Assim que os exemplares forem recebidos, o pedido do senhor será priorizado para despacho.
Reconhecemos que o prazo de espera foi maior do que o esperado e compreendemos a insatisfação causada por essa situação. Estamos acompanhando a chegada da reposição para que o envio seja concluído o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Cristiane Mariano
Editora Memória Forense