Compra de Tapetes Bandeja não entregue e cobrança de taxa extra pela PRIMECAT
Em réplica
Poço Verde - SE
13/04/2026 às 19:27
ID: 245952749
Realizei uma compra no dia 14/03/26, na empresa PRIMECAT, CNPJ N *****, São Paulo, (como nota fiscal em anexo), paguei o valor R$ 23,83, para enviar OS TAPETES BANDEJA, nunca enviou nada para mim. Fiz o pagamento cartão de crédito. com previsão de entrega de 4 a 7 dias. Para minha supresa recebi um e-mail, sendo avisado que fora realizado 3 tentativas de entrega sem sucesso, e cobrado uma taxa extra para entergar...Como advogado a muito anos, percebi que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Inclusive a nota fiscal não tem valor, simplesmente zero....Paguei salvo engano, 283,00, com sedex. Doutra banda, a primeira tentativa de entrega dia 03/04/26, às 9h; a segunda dia 06/04/26, às 9h e a terceira 08/04/26, ás 9h. Nunca recebi ligação, e-mail ou coisa do tipo. Apareceu uma taxa de reenviu no valor de quase R$ 37 reais. Para piorar aparece agora no histórico que foi entregue na casa no dia 12/04/2026. Literalmente NÃO RECEBI NADA.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 07:58
Prezado Sr. Joel Farias,
Após análise da sua mensagem, informamos que a reclamação foi direcionada à empresa incorreta. Nós somos a Editora Memória Forense, atuamos exclusivamente na comercialização de livros jurídicos e não realizamos vendas de tapetes ou quaisquer outros produtos dessa natureza.
Sugerimos que verifique os dados da empresa com a qual a compra foi realizada para direcionar corretamente sua solicitação e obter a solução adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Editora Memória Forense
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 08:05
No caso em tela, pode trata-se de uma empresa que está usando indevidamente o CNPJ de uma terceira empresa que na verdade não tem nada haver com a venda. Diante exposto, será tomada medidas cabíveis. Por ultimo, só gostaria de saber se o CNPJ da empresa contestante é o mesmo da minha reclamação.
Atenciosamente,
*****
Réplica da empresa
14/04/2026 às 11:26
Prezado Sr. Joel Farias,
Informamos que o CNPJ mencionado em sua reclamação não pertence à nossa empresa. Não possuímos qualquer relação com esta empresa, assim como a compra descrita ou com a comercialização dos produtos mencionados.
Dessa forma, solicitamos gentilmente que verifique os dados da empresa responsável pela venda e direcione sua reclamação ao destinatário correto, para que possa obter a devida solução.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Editora Memória Forense