Livro com capa danificada, brinde prometido não entregue e preço mais baixo após a compra - Propaganda Enganosa e Vício de Qualidade
Respondida
Porto Alegre - RS
10/04/2026 às 15:58
ID: 245730603
Comprei em 01/04/2026 o livro "Manual Prático para Holdings por R$168,00 + frete R$17,84 (total R$185,84), pedido #*****. Recebi hoje (10/04/2026) com capa danificada: Verso com canto superior direito.
Recebi e-mail promocional prometendo brinde "agenda" para compra naquele dia, mas não veio. No site atual, o mesmo livro está por R$154,00 (-18% de R$188,00) com "GANHE BRINDE". Contatos via SAC sem retorno.
Isso é propaganda enganosa (CDC art. 37), vício de qualidade (art. 18) e descumprimento de oferta (art. 30).
[Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo essa editora para ninguém
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:58
Prezado Cliente,
O seu atendimento já está em andamento e sendo devidamente acompanhado por nossa equipe, com continuidade através do WhatsApp, onde estamos tratando todas as questões apontadas.
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Editora Memória Forense