Recebimento de e-mails indesejados e não solicitado de editora, com falha na tentativa de descadastramento.
Respondida
São José dos Campos - SP
16/07/2026 às 10:07
ID: 254061055
Há dois meses venho recebendo, várias vezes ao dia, e-mails desta editora promovendo a venda de livros. Não me cadastrei. Tentei efetuar a retira do meu e-mail da lista, mas sem sucesso. Também enviei e-mail para ***** pedindo para que cessem a remessa de correspondências, mas sem resposta e sem sucesso.
Abusiva a conduta da empresa.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:15
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que o endereço de e-mail informado já foi removido de nossa lista de envio de comunicações promocionais.
Além disso, nossa equipe irá verificar se houve alguma falha em nosso sistema que possa ter ocasionado a continuidade dos envios, mesmo após a solicitação de descadastramento. Caso seja identificado algum problema, as medidas necessárias serão adotadas para evitar que a situação volte a ocorrer.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar, pois esse retorno nos permite aprimorar nossos processos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Memória Forense