Editora Milfontes

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Novo Hamburgo - RS

03/09/2023 às 15:21

ID: 171359031

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Fiz o pedido de um livro no dia 08/08/*******, que teve o pagamento confirmado no dia 09/08.
Desde então, a editora Milfontes não se prestou a dar qualquer encaminhamento para a minha compra, que hoje, 03/09, ainda consta no sistema apenas como "pagamento confirmado".
Entrei em contato com o suporte há algumas semanas atrás, e foi prometido providenciar a postagem até o dia 25 do mês passado, o que não ocorreu.
Entrei em contato novamente no dia 30 e afirmaram que seria postado no mesmo dia, entretanto não recebi nenhuma confirmação ou código de rastreio, e o processo no sistema continua parado no pagamento.
Nunca tive tantos problemas com uma compra tão simples, ainda mais considerando que se trata de envio direto da própria editora.
Aparentemente a empresa não tem competência nenhuma para lidar com logística de vendas diretas.
Gostaria de poder cancelar a compra, mas infelizmente a editora vende o título com exclusividade (ASPAS, pois arrecadar pagamento e não enviar o produto não é vender).
Nunca fui tão desrespeitado por uma empresa comprando online.