Apostila para concurso IBGE com conteúdo errado e falha no atendimento ao cliente
Não respondida
Maringá - PR
21/08/2026 às 11:25
ID: 257039819
Recentemente adquiri a apostila para o concurso do IBGE Agente Censitário Supervisor (ACS).
Esperava que estivesse completa segundo os conteúdos do edital, como constava no site da editora.
Porém não foi o que aconteceu. Recebi a apostila com a parte de noções administrativas contendo conteúdos de informática.
Estou tentando resolver esta questão desde o dia 05/08, ou seja, a 16 dias. O atendimento via chat do site já me informou duas vezes que o erro foi identificado e que resolveria em 24 horas. Não preciso nem dizer que nada foi feito e o erro permanece, né? Além do que, na maioria das vezes, os chats que abro solicitando uma resolução do problema são encerrados antes mesmo de uma resposta.
Também fui solicitado a enviar tickets informando minha queixa. Enviei dois. Recebi no e-mail a confirmação de que o ticket foi enviado e que seria respondido dentro do prazo de 24 horas. Considerando que o primeiro ticket foi protocolado dia 05/08, já faz aproximadamente 360horas desde o envio e sequer tive alguma resposta por este canal.
Por fim e mais recentemente, tentei também atendimento via whatsapp e via e-mail. Via whatsapp tive uma resposta automática via bot solicitando que informasse dados da compra, como data e número do pedido. Após enviar tais informações, não obtive nenhuma resposta. Via e-mail sequer fui respondido.
Parece que eu estou IMPLORANDO ou SUPLICANDO para que o setor de atendimento faça apenas o básico que seria disponibilizar o conteúdo correto pelo qual eu paguei, pois, não tenho respostas.