Atraso na entrega de material digital comprado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Montenegro - RS

12/08/2026 às 20:52

ID: 256326463

Realizei a compra de uma apostila/material digital da Editora Millennium e o pagamento já foi confirmado. No momento da compra, foi informado que, após a confirmação do pagamento, o material seria enviado ao e-mail cadastrado em até 1 dia útil.

Entretanto, o prazo informado já transcorreu e não recebi o material adquirido. Já verifiquei a caixa de entrada, spam e lixo eletrônico e não localizei nenhum e-mail contendo o acesso ao produto.

Optei pela compra justamente por se tratar de material para preparação para concurso público, portanto o prazo de entrega é especialmente importante, pois cada dia de estudo faz diferença.

Solicito o envio imediato do material adquirido para o e-mail cadastrado na compra. Caso não seja possível realizar a entrega, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.

Aguardo uma solução com urgência.

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Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 09:00

Precisam melhorar os prazos de entrega.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5