Atraso na entrega de material digital comprado

Resolvido
Montenegro - RS
12/08/2026 às 20:52
ID: 256326463
Realizei a compra de uma apostila/material digital da Editora Millennium e o pagamento já foi confirmado. No momento da compra, foi informado que, após a confirmação do pagamento, o material seria enviado ao e-mail cadastrado em até 1 dia útil.
Entretanto, o prazo informado já transcorreu e não recebi o material adquirido. Já verifiquei a caixa de entrada, spam e lixo eletrônico e não localizei nenhum e-mail contendo o acesso ao produto.
Optei pela compra justamente por se tratar de material para preparação para concurso público, portanto o prazo de entrega é especialmente importante, pois cada dia de estudo faz diferença.
Solicito o envio imediato do material adquirido para o e-mail cadastrado na compra. Caso não seja possível realizar a entrega, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.
Aguardo uma solução com urgência.
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Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 09:00
Precisam melhorar os prazos de entrega.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5