Cliente elogia a Editora Mindset e detalha processo logístico
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2026 às 16:12
ID: 257069173
Venho por meio desta, não reclamar, mas enaltecer a Editora Mindset, por meio desta venho agradecer à todos, desde o momento de compra, a logística de separação do produto, a logística de impressão das etiquetas, a logística de separação, a logística de conferência, a logística de embalagens, a logística de despacho, e a logística sobre MOLDAL.
Eu trabalhei com logística e é um trabalho muito importante, por isso quero enaltecer estes profissionais, esta parte braçal.
Não somente enaltecer a galera dá logística, mas também a Editora Mindset, muito obrigado à Karina B. Ramos, recebi o livro e a xícara.
Venho aqui avaliar positivamente, e explicar para quem ainda não recebeu seu produto, eu agi de forma equivocada abrindo uma reclamação, mesmo sabendo de cada processo.
Todas empresas que trabalham com e-comerce, tem seus clientes espalhados pelo Brasil, e por países, o que acontece, o pedido é feito, é aprovado e vem o processo de separação, bipagem, emissão de etiquetas e notas fiscais.
Depois disto, é feito a parte de conferir o produto com o número de pedido, após isso, a embalagem e dependendo da empresa, tem a parte de coletar, empresas terceirizadas que fazem a coleta, e levam para os correios, depois disso tem a bobagem dos correios e mais outra verificação.
Aí sim, é despachado finalmente para cada cliente.
Então esta "demora" é nescessária para que não haja pedido trocado, e dependendo de qual MOLDAL é utilizado, demora mais, estou tentando explicar a cada um de vocês que não é simples como parece, tem todo este processo por trás, e mais uma vez minha gratidão e Editora Mindset, recebo com muito carinho mesmo e mais uma vez, Karina B. Ramos, gratidão à você e todos de sua equipe.
Antecipadamente Marcos Costa.
Gratidão!
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 10:45
Olá, Marcos!
Receber uma mensagem como a sua nos deixa verdadeiramente felizes e, acima de tudo, muito gratos.
Em nome de toda a equipe da Editora Mindset, queremos agradecer por cada palavra, pelo carinho, pela consideração e, principalmente, pela sensibilidade em reconhecer todo o trabalho que existe por trás da nossa logística.
Diariamente, são milhares de pedidos sendo preparados, conferidos, embalados e enviados com muito cuidado para que cada livro chegue ao seu destino da melhor forma possível. Trabalhamos para que tudo aconteça de maneira organizada e eficiente, mas sabemos que, em uma operação desse tamanho, eventualmente podem surgir situações fora do planejado. Além disso, depois que os pedidos deixam nossa operação, contamos também com o trabalho de parceiros logísticos terceirizados, como os Correios, o que acrescenta etapas ao processo que nem sempre estão totalmente sob o nosso controle.
Ainda assim, fazemos questão de acompanhar cada situação e buscar sempre a melhor solução possível.
Por isso, encontrar aqui uma mensagem de reconhecimento, compreensão e respeito pelo nosso trabalho tem um significado enorme para nós. Assim como esperamos compreensão quando algum imprevisto acontece, também acreditamos que é importante valorizar quando tantas outras entregas acontecem exatamente como deveriam.
Esperamos que outras pessoas que passem por esta página também possam enxergar nosso trabalho com essa mesma consideração e compreender o compromisso que temos diariamente com cada leitor e cada pedido.
À Editora Mindset, deixamos o nosso agradecimento especial por todo o carinho, apreço e respeito demonstrados.
Muito obrigada por dedicar seu tempo para compartilhar também uma experiência positiva. Mensagens como esta fortalecem nossa equipe e nos mostram que todo o cuidado vale a pena.
Com carinho e gratidão,
Equipe Editora Mindset
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 21:26
Super recomendo, e sou imensamente grato a toda equipe, desde quem aprova meu pedido, até a parte do envio, chegou em casa muito bem embalado, e nestes mínimos detalhes que a gente percebe o trabalho de quem separou, bipou, embalou e envio, é um trabalho que por muitos pode até passar em branco, mas podem ter certeza que antes de cada pedido chegar na casa dos clientes, existe uma movimentação muito grande por trás, imaginem 10k de pedidos enviados em um dia, cada pedido certinho, revisado, embalado, enfim, a magnitude e a correria de quem faz este processo, então fica aqui mais uma vez meu agradecimento e apreço pela Editora Mindset e ao conteúdo do livro do Edson Burguer, vocês são sensacionais, gratidão, gratidão e gratidão.
Deixo aqui registrado pra quem comprou e ainda não chegou, fiquem despreocupados pq vai chegar, fiquem despreocupados.
Abraço sincero à [Editado pelo Reclame Aqui] equipe da Editora Mindset, gratidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10