Cobrança de entrega de livro grátis não recebido

Resolvido
Tatuí - SP
17/03/2026 às 11:07
ID: 243499289
Na data de 23/02/2026 adquiri o livro físico grátis "O novo código da manifestação", porém com cobrança de entrega no valor de R$ 21,68 no cartão.. Mas o livro não foi entregue. Aguardo retorno!
Marco
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 12:22
Olá, Marco Antônio. Tudo bem?
Verificamos que o ocorrido com seu pedido esteve relacionado ao fluxo de entrega dos Correios, especialmente em um período que foi impactado pela greve no final do ano e por um volume muito alto de encomendas em circulação. Infelizmente, esse cenário acabou gerando atrasos e desencontros em alguns rastreios e entregas.
Ainda assim, nos sensibilizamos com sua manifestação e estamos tratando cada situação de forma individual, com a atenção que ela merece.
Ao consultar o rastreio, identificamos que seu pedido foi entregue ao destinatário pela Agência dos Correios de Casa Branca - SP, no dia 09/04/2026, às 10h44.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.
Editora Mindset
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 17:25
Consegui o contato da editora, e resolveram o problema por lá.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7