Cobrança de entrega de livro grátis não recebido

Reclamação resolvida

Resolvido

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Tatuí - SP

17/03/2026 às 11:07

ID: 243499289

Na data de 23/02/2026 adquiri o livro físico grátis "O novo código da manifestação", porém com cobrança de entrega no valor de R$ 21,68 no cartão.. Mas o livro não foi entregue. Aguardo retorno!

Marco

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 12:22

Olá, Marco Antônio. Tudo bem?

Verificamos que o ocorrido com seu pedido esteve relacionado ao fluxo de entrega dos Correios, especialmente em um período que foi impactado pela greve no final do ano e por um volume muito alto de encomendas em circulação. Infelizmente, esse cenário acabou gerando atrasos e desencontros em alguns rastreios e entregas.

Ainda assim, nos sensibilizamos com sua manifestação e estamos tratando cada situação de forma individual, com a atenção que ela merece.

Ao consultar o rastreio, identificamos que seu pedido foi entregue ao destinatário pela Agência dos Correios de Casa Branca - SP, no dia 09/04/2026, às 10h44.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.

Editora Mindset

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 17:25

Consegui o contato da editora, e resolveram o problema por lá.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7