Não recebo o livro e não tenho retorno
Respondida
São Paulo - SP
14/02/2022 às 16:30
ID: 138409843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/01/******* fiz a compra de dois livros didáticos. A entrega prevista que recebi por email era para o dia 25/01.
No dia 27/01 liguei para a editora, através do ******* disponibilizado no site e fiz a primeira reclamação.
Lembro que as aulas começaram no dia 02/02.
Acontece que já fiz mais de 9 ligações e reclamações, porém sem nenhum sucesso de novidades ou previsão de entrega.
A nota fiscal, foi emitida no dia 31/01, não sei como pq não há sinal de vida dos famigerados livros.
Tudo o que consigo ao ligar é que a editora não tem acesso a transportadora e nada é possível fazer.
Não há o que dizer para os professores sobre o atraso, já que não se tem notícias.
Estou diante de um caso impossível de solução.
No aguardo de uma resposta.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 22:22
Boa noite Sr. Mauricio K, tudo bem?
Aqui é Cibeli Dantas proprietária da Editora Módena, CNPJ - *****
Até então, respondendo sua reclamação infundada, desde que, somos gráfica e Editora de publicação de autores independentes em pequenas e grandes tiragens.
Não trabalhamos com livros didáticos, muito menos com revistas.
Peço que venha se atentar quando for reclamar de alguma empresa como Modena ou Moderna, sendo que somos:
Editora Módena.
Favor, se retratar da mesma, pois, vamos entrar com processo de danos morais, calúnia e injúrias indevidas, estas que estão causando transtorno ao nosso bom atendimento e cumprimento das nossas responsabilidades e pontualidades com nossos clientes, desde que, não fizemos nenhuma venda a vossa pessoa.
Desde já agradeço e fico no aguardo de sua retratação.
Ass: Departamento jurídico - Editora Módena.
https://www.instagram.com/editoramodena?utm_source=qr&igsh=bndtaHgxd2F4Z3Br