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Mogi das Cruzes - SP

14/02/2024 às 22:32

ID: 182560091

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra dos livros didáticos da escola do meu filho e, como a editora já estava com muitos casos de livros indisponíveis, entrei em contato pelo ******* para saber se a compra estava ok e a data que receberia os livros, pois moro em casa e queria garantir que estaria tudo certo. Infelizmente, os livros não foram entregues na data prevista para a entrega, dia 13 de fevereiro, como conta no email enviado pela equipe da empresa. Entrei em contato novamente e a informação é que só chegará em março, o que é um absurdo. Na classe do meu filho, ele é a unica criança que ainda não recebeu os livros didáticos e se sente envergonhado por não ter os livros para participar das aulas com os amigos, afirmando algumas vezes que não quer ir pra escola. fico muito chateada com as informações [Editado pelo Reclame Aqui] passadas pela empresa.

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Resposta da empresa

05/01/2026 às 22:12

Boa noite Sra Sandy Vanessa, tudo bem?
Aqui é Cibeli Dantas proprietária da Editora Módena, CNPJ - *****
Até então, respondendo sua reclamação infundada, desde que, somos gráfica e Editora de publicação de autores independentes em pequenas e grandes tiragens.
Não trabalhamos com livros didáticos, muito menos com revistas.
Peço que venha se atentar quando for reclamar de alguma empresa como Modena ou Moderna, sendo que somos:
Editora Módena.
Favor, se retratar da mesma, pois, vamos entrar com processo de danos morais, calúnia e injúrias indevidas, estas que estão causando transtorno ao nosso bom atendimento e cumprimento das nossas responsabilidades e pontualidades com nossos clientes, desde que, não fizemos nenhuma venda a vossa pessoa.
Desde já agradeço e fico no aguardo de sua retratação.
Ass: Departamento jurídico - Editora Módena.

Consideração final do consumidor

06/01/2026 às 19:59

Resolveu após a reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5