Conteúdo de áudio indisponível para atividades de Listening no livro Moderna Plus Inglês
Resolvido
Guimarães - MA
19/06/2026 às 20:21
ID: 251879335
Adquiri a obra Moderna Plus Inglês (Ensino Médio) e estou enfrentando uma grande dificuldade: o material apresenta diversas atividades de Listening, porém os áudios necessários para a realização dessas atividades não estão disponíveis de forma clara e acessível para professores e estudantes.
As atividades propostas dependem diretamente dos arquivos de áudio para que os objetivos pedagógicos sejam alcançados. No entanto, após buscar informações no livro, no site da editora e em outros canais, não encontrei uma forma prática de acessar esse conteúdo.
Essa situação compromete significativamente o processo de ensino-aprendizagem, uma vez que os estudantes ficam impossibilitados de desenvolver as habilidades de compreensão auditiva previstas no material.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema, pois os recursos de áudio são essenciais para a utilização completa do livro.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:36
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Acabamos de enviar um e-mail com o passo a passo de como resolver seu caso!
Pedimos a gentileza de conferir sua caixa de entrada para dar continuidade.
Atenciosamente,
Editora Moderna
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 12:02
O livro para o qual solicito os áudios não é o mesmo que vocês enviaram. O livro é o Moderna Plus, Ensino Médio, lançado este ano, que contém uma jovem na capa fazendo uma selfie!!
Aguardo o envio correto do material, inclusive já enviei um e-mail, colocando em anexo um print da capa do livro, para não haver mais erros.
Réplica da empresa
23/06/2026 às 12:37
Olá, Yasmin!
Enviamos um e-mail com o passo a passo correto para a resolução do seu problema, pedimos para que verifique sua caixa de entrada por gentileza!
Atenciosamente,
Equipe Moderna
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 08:46
Muito obrigada! Os materias foram enviados corretamente agora. Já consegui localizar os áudios!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10