Material Digital - promessa para *******

Em réplica
São Carlos - SP
14/02/2023 às 20:17
ID: 159360967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm escolha para os livros do PNLD de *******, assim como aEditora Moderna, todas as editoras foram obrigadas a disponibilizar, a partir desse ano, diferentes plataformas de ensino, como livros digitais e acesso ao livro em plataforma HTML5. Porém, nesse início de ano letivo, não foi o que ocorreu.
Ao contactar a editora moderna via whatsapp, a atendente Jacqueline me disse que teria que entrar em contato diretamente com o MEC para obter acesso aos materiais digitais.
Depois de muitas mensagens com orientações totalmente diferentes, enviei um email para a editora e esta por sua vez me respondeu que não existe livro digital para o programa do PNLD. Mas como procede isso, se na própria capa do livro que recebemos tem a orientação que nesse ano temos à disposição tais materiais?
Aguardo a resolução do caso, mesmo porque preciso trabalhar as obras em formato digital o quanto antes.
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Resposta da empresa
16/02/2023 às 12:23
Olá, Tatiana!
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui | Editora Moderna Escolas Públicas *******%
Desejamos que todos estejam bem da sua família!Enviamos um e-mail para a senhora explicando o processo de distribuição do material solicitado. Ele será disponibilizado pelo FNDE, seguindo regras do edital.
Pedimos que nos avalie, pois a sua opinião é muito importante.
Atenciosamente
Equipe Moderna
Réplica do consumidor
23/02/2023 às 07:59
Bom dia,
Aguardo então os materiais digitais como prometido.
Att.
Tatiana